Privacybeleid

1. Inleiding en verwerkingsverantwoordelijke

IBETEC, gevestigd te Utrechtseweg 210, 6812 AR Arnhem, KvK 42036024, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle informatie die u aan ons toevertrouwt.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, op welke rechtsgrondslag, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van het contact dat u met ons heeft, verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, functie
• Opdrachtgegevens: locatie van uitvoering, type installatie, tekeningen, foto's
• Financiële gegevens: bankrekeningnummer, factuur- en betaalgegevens
• Correspondentie: e-mails, notities uit gesprekken en klachtafhandeling
• Websitegegevens: IP-adres, browsergegevens, klikgedrag (bij toestemming)

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen van offertes en uitvoeren van overeenkomsten
• Het uitvoeren van onderhoud en het afhandelen van storingsmeldingen
• Facturatie, administratie en het voldoen aan wettelijke bewaarplichten
• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail of contactformulier
• Kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening
• Het analyseren van websitegebruik en verbeteren van onze website (op basis van toestemming)

4. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen: (a) uitvoering van een overeenkomst met u; (b) het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht; (c) ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening; en (d) uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor analytische en marketingcookies.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor administratieve en fiscale gegevens hanteren wij de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Contactgegevens uit offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden, bewaren wij maximaal twee jaar. Gegevens uit onderhoudscontracten worden bewaard gedurende de looptijd plus vijf jaar. Beeldmateriaal en projectinformatie worden bewaard zolang dit relevant is voor beheer en garantie van de installatie.

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Onze verwerkers, waaronder onze boekhouder, hostingpartij en meldkamer, hebben allen een verwerkersovereenkomst met ons ondertekend waarin zij zich verplichten tot geheimhouding en beveiliging.

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Doorgifte naar landen buiten de Europese Economische Ruimte vindt niet plaats, tenzij aan de wettelijke waarborgen is voldaan.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan versleuteling van gegevens, toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk. Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen; ontdekt u een kwetsbaarheid, meld dit dan bij info@ibetec.nl.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Indien de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

U kunt uw verzoek indienen door een e-mail te sturen naar info@ibetec.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om zeker te zijn dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren.

9. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, hopen wij dat u ons dat eerst laat weten. Wij nemen elke klacht serieus. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie over de gebruikte cookies leest u in ons cookiebeleid. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen.

11. Camerabeelden en meldkamer

Bij projecten met camerabewaking en meldkameraansluiting kunnen wij persoonsgegevens verwerken van personen die zich in het gezichtsveld van de camera bevinden. De verantwoordelijkheid voor deze verwerking ligt in de regel bij de eigenaar van de installatie. IBETEC treedt in die situaties op als verwerker en handelt op basis van een verwerkersovereenkomst.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij adviseren u regelmatig terug te komen om op de hoogte te blijven van wijzigingen.